Délais de traitement

Toutes les commandes sont préparées dans un délai de 24 à 48 heures ouvrées, du lundi au vendredi, hors week-ends et jours fériés.

Les commandes passées après 15h00 (GMT+1, heure de Paris), le week-end ou un jour férié sont traitées le jour ouvré suivant.

Zones de livraison

Voyage Canin livre actuellement en France métropolitaine.

Délais de livraison

Après expédition, le délai de transport estimé est de 4 à 8 jours ouvrés, du lundi au vendredi.

Le délai total de livraison estimé est donc de 5 à 10 jours ouvrés à compter de la validation de votre commande.

Suivi de commande

Après votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un second e-mail contenant votre numéro de suivi.

Ce numéro vous permettra de suivre l’acheminement de votre colis.

Transporteur

Le choix du transporteur peut varier selon le poids, la taille du colis, la quantité commandée, la disponibilité des produits et la zone de livraison.

Livraison gratuite

La livraison standard est gratuite, quel que soit le montant de votre commande.

Aucun frais de douane, taxe ou frais supplémentaire ne sera demandé au client lors de la livraison en France métropolitaine

Retard ou problème de livraison

En cas de retard anormal, de colis indiqué comme livré mais non reçu, ou de problème de suivi, vous pouvez contacter notre service client :

E-mail : info@voyagecanin.fr
Téléphone : +33 6 24 16 85 18

Notre service client est disponible du lundi au vendredi de 10h à 18h, hors week-ends et jours fériés.